Gosvia Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 11 Ekim 2026
Hizmet sağlayıcı: [DOLDURULACAK: hizmet sağlayıcının adı soyadı veya şirket unvanı]
Adres: [DOLDURULACAK: açık adres]
İletişim: [DOLDURULACAK: destek e-posta adresi, ör. destek@gostravel.app]

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Gosvia mobil uygulamasını ve gosvia.com web sitesini ("Gosvia" ya da "hizmet") kullanımını düzenler. Gosvia'yı indirip kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursun. Kabul etmiyorsan lütfen Gosvia'yı kullanma. Kişisel verilerinin nasıl işlendiği ayrıca Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde anlatılır.

1. Hizmetin tanımı

Gosvia, uçak biletinden (biniş kartı barkodu) ya da elle girdiğin şehir ve tarihlerden, kısa bir kişilik testinden yola çıkarak gün gün gezi rotası hazırlayan bir seyahat planlama uygulamasıdır. Başlıca özellikler:

• kişiselleştirilmiş gün gün plan, canlı harita, durakları keşfetme ve yürüyüş rotası;
• tamamlanan seyahatleri takma adla toplulukla paylaşma, başkalarının rotalarını beğenme, kopyalama ve uyarlama (Keşfet);
• ücretli paketlerde ek içerikler ve Pro pakette yapay zekâ destekli seyahat asistanı Gosbot.

Gosvia bir seyahat acentesi, tur operatörü ya da rezervasyon aracısı değildir; bilet, konaklama veya giriş bileti satmaz ve üçüncü kişilerin hizmetlerinden sorumlu değildir.

Hizmeti geliştirmek için özellikleri zaman içinde değiştirebilir, ekleyebilir ya da kaldırabiliriz. Ücretli paketinde yer alan temel bir özelliği abonelik dönemin içinde aleyhine olacak şekilde kaldırırsak bunu önceden duyururuz ve kanundan doğan hakların saklıdır.

2. Kullanım şartları ve hesap

• Gosvia'yı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmalısın.
• Gosvia'nın büyük bölümünü hesap açmadan kullanabilirsin. Seyahatleri farklı cihazlarda açmak, rota paylaşmak ve ücretli paket satın almak için e-posta ve şifreyle hesap açman gerekir.
• Hesap bilgilerinin doğru olmasından ve şifrenin gizliliğinden sen sorumlusun. Hesabının izinsiz kullanıldığını fark edersen bize hemen bildir.
• Bir hesabı yalnızca bir kişi kullanabilir; hesabını başkasına devredemez ya da satamazsın.
• Hesabını dilediğin an uygulamada Hesap → Hesabı sil adımıyla silebilirsin. Hesabı silmek, App Store ya da Google Play'deki aboneliğini otomatik olarak iptal etmez; aboneliği ayrıca mağaza ayarlarından iptal etmelisin (bkz. madde 4).

3. Paketler

Fiyatlar ABD doları cinsinden referans fiyatlardır. Satın alma ekranında, bulunduğun ülkenin para biriminde ve vergiler dahil olarak App Store ya da Google Play'in gösterdiği fiyat geçerlidir. Paketlerin güncel içeriği satın alma ekranında gösterilir.

Gosbot'un adil kullanımı ve hizmetin herkes için sürdürülebilmesi için Pro pakette günlük mesaj sınırı uygulanabilir; sınır uygulama içinde gösterilir.

4. Abonelikler, ödeme, yenileme ve iade

Plus ve Pro, otomatik yenilenen aboneliklerdir ve yalnızca uygulama içinden, App Store (Apple) ya da Google Play (Google) üzerinden satın alınabilir.

• Ödeme: Satın almayı onayladığında ücret, Apple Kimliğine ya da Google hesabına tanımlı ödeme yönteminden mağaza tarafından tahsil edilir. Ödeme işlemlerini Apple veya Google yürütür; kart bilgilerin bize ulaşmaz.
• Otomatik yenileme: Abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece aynı süre (aylık ya da yıllık) ve o anki fiyatla otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde hesabından tahsil edilir.
• Yönetme ve iptal: Aboneliğini cihazındaki mağaza ayarlarından yönetebilir ve iptal edebilirsin:
  • iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler
  • Android: Google Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
  İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem bitene kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
• Ücretsiz deneme: Bir ücretsiz deneme sunulursa süresi ve sonrasında başlayacak ücret satın alma ekranında gösterilir. Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezsen ücretli abonelik başlar. Deneme süresi içinde abonelik satın alırsan denemenin kalan kısmı sona erer.
• İade: Satın almalar Apple ve Google'ın kendi iade politikalarına tabidir ve iade talepleri doğrudan onlara yapılır: Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store'daki sipariş geçmişi veya Google Play yardım sayfası. Ödemeyi biz tahsil etmediğimiz için iadeyi doğrudan biz yapamayız; ancak sorununu bize yazarsan yardımcı olmaya çalışırız.
• Cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde, ifaya senin onayınla başlandığında cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durum, ayıplı hizmete ilişkin hakların da dahil olmak üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
• Fiyat değişiklikleri: Abonelik fiyatlarını değiştirebiliriz. Değişiklik, mevcut ödenmiş dönemini etkilemez; Apple ve Google kurallarına uygun şekilde önceden bildirilir. Mağaza kuralları gerektiriyorsa fiyat artışı ancak onayınla uygulanır; onay vermezsen ya da aboneliği iptal edersen abonelik dönem sonunda yenilenmez.
• Satın almaları geri yükleme: Aynı mağaza hesabıyla başka bir cihazda oturum açarak, uygulamadaki "Satın almaları geri yükle" seçeneğiyle aboneliğini geri yükleyebilirsin.

5. Gosbot (yapay zekâ asistanı) hakkında önemli uyarılar

Gosbot, yanıtlarını yapay zekâ ile otomatik olarak üretir. Lütfen şunları göz önünde bulundur:

• Gosbot'un önerileri yanlış, eksik ya da güncelliğini yitirmiş olabilir. Açılış saatleri, fiyatlar, giriş koşulları, ulaşım bilgileri ve hava durumu gibi bilgileri resmî kaynaklardan mutlaka doğrula.
• Bir yerin veya güzergâhın güvenli olup olmadığına dair önerileri kesin kabul etme; yerel uyarıları, resmî seyahat duyurularını ve kendi değerlendirmeni esas al.
• Gosbot tıbbi, hukuki, mali ya da profesyonel danışmanlık vermez. Yakındaki eczane ya da hastaneyi bulmana yardımcı olabilir, ancak sağlık sorunların için bir sağlık profesyoneline başvur.
• Acil durumlarda Gosbot'a güvenme: Türkiye'de 112'yi, yurt dışında bulunduğun ülkenin acil çağrı numarasını ara (AB ülkelerinde de 112).
• Gosbot'un önerdiği plan değişiklikleri sen onaylamadan planına yazılmaz; kararı her zaman sen verirsin.
• Gosbot'a özel nitelikli kişisel verilerini (sağlık, inanç vb.) ya da başkalarına ait kişisel verileri yazmamanı öneririz. Gosbot'a yazdıklarının nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda anlatılır.
• Gosbot'u yasa dışı, zararlı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik üretmek için kullanamazsın.

6. Kullanıcı içeriği

Gosvia'da kullanıcı içeriği; toplulukla paylaştığın rotalar, takma adın ve editör olarak gönderdiğin sürpriz yer ve durak notlarıdır.

Sorumluluk: Paylaştığın içerikten sen sorumlusun. İçeriğin gerçeğe uygun olmalı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemelidir.

Yasak içerik ve davranışlar. Gosvia'da uygunsuz içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara tolerans gösterilmez. Şunlar yasaktır:

• hakaret, nefret söylemi, taciz, tehdit, müstehcen ya da şiddeti öven içerik ve takma adlar;
• gerçekte gezilmemiş, yanıltıcı ya da sahte rotalar, spam ve reklam;
• başkalarının kişisel verilerini (ad, telefon, adres vb.) paylaşmak, başkasının kimliğine bürünmek;
• telif, marka ya da diğer fikrî hakları ihlal eden içerik;
• hizmeti otomatik araçlarla toplu olarak taramak, tersine mühendislik yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya ya da hizmeti aksatmaya çalışmak;
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı her türlü içerik ve kullanım.

Şikâyet ve engelleme: Uygunsuz bir rotayı uygulamadaki Şikâyet et seçeneğiyle bildirebilir, istemediğin kişilerin rotalarını engelleyebilirsin. Şikâyetleri makul süre içinde (hedefimiz 24 saat) inceleriz.

Kaldırma ve hesap kısıtlama: Bu Koşullara ya da mevzuata aykırı olduğunu değerlendirdiğimiz içeriği önceden haber vermeden kaldırabilir, gizleyebilir ya da yayımlamayabiliriz. Ağır ya da tekrarlanan ihlallerde hesabını geçici olarak askıya alabilir veya kapatabiliriz. Bu kararlara itiraz etmek için bize yazabilirsin. Ücretli aboneliği olan bir hesabın haksız yere kapatılması hâlinde kanundan doğan hakların saklıdır.

Kullanım izni: Toplulukla paylaştığın rota ve editör içerikleri üzerindeki hakların sende kalır. Paylaşarak, bu içeriği Gosvia içinde göstermemiz, diğer kullanıcıların görüntülemesi, kendi seyahatlerine kopyalaması ve uyarlaması için bize dünya çapında, ücretsiz ve hizmetin sunulmasıyla sınırlı bir kullanım izni vermiş olursun. Paylaşımı kaldırdığında ya da hesabını sildiğinde içerik Keşfet'ten kalkar; ancak başkalarının daha önce kendi seyahatlerine kopyaladığı rotalar (kimliğin ve takma adın olmadan) onların hesabında kalabilir. Onaylanan editör içerikleri Plus ve Pro kullanıcılarına takma adınla gösterilir.

7. Veri doğruluğu ve kaynak atıfları

Gosvia'daki durak, harita ve şehir bilgileri büyük ölçüde açık veri kaynaklarından otomatik olarak derlenir. Bu bilgiler eksik, hatalı ya da güncel olmayabilir; bir yerin kapalı, taşınmış ya da ulaşılamaz olması mümkündür. Önemli kararlarından önce bilgileri doğrula.

Kullandığımız açık veri kaynakları ve lisansları:

• Harita ve durak verisi: © OpenStreetMap katkıcıları, Open Database License (ODbL) ile lisanslıdır.
• Durak hikâyeleri ve açıklamalar: Wikipedia ve Wikidata; Wikipedia metinleri CC BY-SA lisansıyla kullanılır.
• Şehir listesi: GeoNames, CC BY 4.0 lisansıyla kullanılır.
• Yürüyüş rotaları: © openrouteservice.org (HeiGIT), OpenStreetMap verisiyle.
• Gosbot hava durumu: Open-Meteo (CC BY 4.0).

Harita görüntüleri cihazının harita sağlayıcısı (Apple Haritalar ya da Google Haritalar) tarafından, o sağlayıcının kendi koşullarına göre sunulur.

8. Fikrî mülkiyet

Gosvia adı, logosu, uygulamanın yazılımı, tasarımı, kişilik testi, küratörlü rotalar ve Gosvia tarafından hazırlanan diğer içerikler bize ya da lisans verenlerimize aittir. Sana, Gosvia'yı bu Koşullara uygun olarak kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanman için devredilemez, münhasır olmayan, geri alınabilir bir kullanım hakkı veririz. Açık veri kaynaklarından gelen içerikler kendi lisanslarına tabidir (madde 7).

9. Sorumluluk

• Gosvia'yı özenle ve makul ölçüde kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak bakım, güncelleme, internet bağlantısı veya üçüncü taraf servislerdeki (harita, rota, mağaza, yapay zekâ sağlayıcısı vb.) sorunlar nedeniyle hizmet zaman zaman kesintiye uğrayabilir.
• Gosvia bir planlama yardımcısıdır. Önerilere uyup uymamak, seyahat sırasında kendi güvenliğine dikkat etmek, yerel kurallara uymak ve rezervasyon, vize, ulaşım gibi işlemlerini kontrol etmek senin sorumluluğundadır.
• Üçüncü kişilerin (havayolu, otel, müze, restoran, diğer kullanıcılar vb.) sunduğu hizmetlerden, fiyatlarından ve içeriklerinden sorumlu değiliz.
• Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; kastımız veya ağır kusurumuzla verdiğimiz zararlardan, hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın zarar görmesinden doğan sorumluluğumuzu ya da 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.
• Emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, hafif kusurla verilen ve öngörülemeyen dolaylı zararlardan (ör. kaçırılan bir uçuşun ya da rezervasyonun bedeli, kâr kaybı) sorumluluğumuz kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

10. Hizmetin sona ermesi

Bu Koşullara uymayı bırakmak için Gosvia'yı kullanmayı bırakıp hesabını silebilirsin. Gosvia'yı tamamen kapatmaya karar verirsek bunu makul bir süre önceden duyururuz; ücretli abonelikler yeni döneme yenilenmez ve kanundan doğan hakların saklıdır.

11. Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları, hizmetteki ya da mevzuattaki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman gosvia.com/kosullar adresinde yayımlanır ve yürürlük tarihi güncellenir. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulama içinden duyururuz. Değişiklikten sonra Gosvia'yı kullanmaya devam etmen, güncel Koşulları kabul ettiğin anlamına gelir; kabul etmiyorsan hesabını silebilir ve aboneliğini iptal edebilirsin.

12. App Store'dan indirilen uygulamaya özgü hükümler

Gosvia'yı Apple App Store'dan indirdiysen:

• Bu Koşullar senin ile hizmet sağlayıcı arasındadır, Apple ile değildir; Gosvia ve içeriğinden Apple değil hizmet sağlayıcı sorumludur.
• Gosvia'yı yalnızca sahip olduğun ya da kontrol ettiğin Apple cihazlarında, App Store Kullanım Koşulları'ndaki kullanım kurallarına uygun olarak kullanabilirsin.
• Apple'ın Gosvia için bakım ve destek hizmeti verme yükümlülüğü yoktur.
• Gosvia'nın geçerli bir garantiye uymaması hâlinde Apple'a bildirebilirsin; Apple, uygulanabilir olduğu ölçüde satın alma bedelini iade edebilir. Kanunun izin verdiği ölçüde Apple'ın başkaca bir garanti yükümlülüğü yoktur.
• Gosvia'ya ilişkin ürün sorumluluğu, mevzuata uygunluk, tüketici koruması ya da fikrî mülkiyet ihlali iddialarını Apple değil hizmet sağlayıcı ele alır.
• Gosvia'yı kullanırken ABD ihracat kısıtlamalarına tabi bir ülkede bulunmadığını ve yasaklı kişi listelerinde yer almadığını beyan edersin.
• Apple ve iştirakleri bu Koşulların lehdar üçüncü kişileridir ve Koşulları kabul etmenle birlikte bunları sana karşı uygulama hakkına sahip olurlar.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin. Dava açmadan önce kanunen arabuluculuk zorunluysa bu yola başvurulur. Bulunduğun ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri sana daha fazla koruma sağlıyorsa bu hakların saklıdır.

Bir sorun yaşarsan önce bize yazmanı rica ederiz; çoğu sorunu hızlıca çözebiliriz.

14. İletişim

• Hizmet sağlayıcı: [DOLDURULACAK: hizmet sağlayıcının adı soyadı veya şirket unvanı]
• Adres: [DOLDURULACAK: açık adres]
• E-posta: [DOLDURULACAK: destek e-posta adresi]
• Web: gosvia.com